Информация по обращениям граждан

 * * * * *

За 1 квартал 2018 года в администрацию Муезерского городского поселения поступило 4 письменных и 142 устных обращений граждан. Из Администрации Главы Республики Карелия обращения не поступали.

Обращения носят разносторонний характер это:

     - ремонт печей и крыши в муниципальной квартире;

     - обозначение парковочных мест для автотранспортных средств;

     - качество питьевой воды;

     - выдача общественных характеристик;

     - заключение договоров аренды земельных участков;

     - выделение мест под захоронение и другое;

     Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки, при необходимости с выходом на место.  Приняты соответствующие решения, которые входят в компетенцию органов местного самоуправления Муезерского городского поселения.

    Администрацией Муезерского городского поселения, с целью уменьшения количества поступающих обращений, устранения причин их порождающих  проводятся меры профилактического характера. Размещаются  информационные сообщения в районной газете «Муезерсклес», сети Интернет, в установленных местах размещения информации  (информационный стенд в здании администрации поселения, поселковые доски объявлений, здание библиотеки) с тематикой близкой  с обращениями граждан. 

Количество обращений граждан, поступивших в органы местного самоуправления Муезерского городского поселения за IVквартал 2017 года, и общее количество вопросов, решение которых входит в компетенцию соответствующего органа местного самоуправления, содержащихся в данных обращениях

                                                                                    Обращения носят разносторонний характер это:

Выдача справки о составе семьи в Центр социальной работы г. Кондопога - 1

Частичный ремонт муниципальных квартир - 2

Организация уличного освещения в вечернее время суток  - 2

Выдача  общественной характеристики для предъявления в районный суд - 1

Выдача справки о регистрации по месту жительства – 1

Нарушение правил пользования жилым помещением в МКД  - 1

Период регистрации на территории поселения и неучастии в приватизации жилого помещения. - 1

О сносе аварийных деревьев на придомовых территориях – 5

Регистрация по месту жительства– 2

Согласование на строительство частной бани и  автогазозаправочной станции  - 2

Наладка фонаря уличного освещения – 1

Снегоочистка проезда к жилому дому и установка фонаря уличного освещения - 1

Перечень документов необходимых для постановки на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий - 1

Ремонт общего имущества  МКД - 1

В IV квартале 2017 года поступило 48 обращений, содержащие 49 вопросов (III кв. 2017 г. поступило 51 обращение, включающие 52 вопроса).

Через Администрацию Президента Российской Федерации, Администрацию Главы Республики Карелия  и иные вышестоящие органы в администрацию Муезерского муниципального района поступило 20 обращений, что составило 42% всех поступивших обращений (в III кв. 2017 года  зарегистрировано 28 таких  обращений). Из них 5 обращений поступили из администрации Президента РФ.

В администрацию района поступило 5 коллективных обращений (в предыдущем квартале зарегистрировано  6  коллективных писем). А вот число граждан обратившихся в администрацию посредством электронной почты увеличилось с 6 человек, в предыдущем квартале, до 11 человек в нынешнем.

Социальный статус обратившихся: пенсионеры, граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, но в большинстве  работающий контингент.

Наибольшее число обращений, как и в предыдущем квартале, поступило от жителей Муезерского района –  36, что составляет 75 % от числа всех обращений, из них наибольшее число от жителей п.Волома - 8 обращений и п.Лендеры и п.Пенинга  – по 6 обращений, а также от жителей п.Муезерский - 4 обращения. По два обращения поступили из п.Ругозеро, п.Суккозеро, п.Тикша, и п.Мотко, а из поселков Реболы, Ондозеро и Ледмозеро по одному обращению. Поступали и обращения от жителей Петрозаводска, Костомукши, Сортавал. Пять обращений поступили в администрацию без точного адреса, ответ по которым направлялся по указанному электронному адресу.

В предыдущих кварталах 2017 года на первом месте стояли вопросы жилья. Однако с наступлением нового учебного года граждане стали чаще обращаться по вопросам образования.

В IV квартале по вопросам образования поступило 11 обращений, что составило 23% от числа всех обращений (в третьем квартале зарегистрировано 5 обращений). Большинство вопросов касались нехватки учителей в районе. Всего поступило 7 таких обращений. Администрация района заинтересована в кадровом обеспечении образовательных учреждений района, но к сожалению,  общая для Республики Карелии тенденция нехватки преподавательского состава характерна и для Муезерского района. Для решения этой проблемы отделом образования и по делам молодежи администрации совместно с директорами школ рассматриваются разные варианты решения данной проблемы. Направляются ходатайства в Петрозаводский государственный университет о вакансиях учителей, так же эта информация размещена на официальном сайте Петрозаводского государственного университета. Ежемесячно вакансии подтверждаются в ГКУ РК «Центра занятости населения Муезерского района» и размещаются в банке вакансий на официальном сайте Министерства социальной защиты, труда и занятости населения Республики Карелия (http://mintrud.karelia.ru/vacancy/). Ведутся переговоры с ПетрГУ по организации педагогической практики студентов на базе школ Муезерского района с целью закрытия вакансий.  На данный момент с целью закрытия учебных часов, по мере возможности, организуются выезды учителей в другие поселки, а также распределяются часы между педагогами. Директорам школ предложено воспользоваться контактами «Ресурсного центра дистанционного образования» ГАПОУ РК «Петрозаводский педагогический колледж», на базе которого действует образовательный портал «Виртуальная школа Республики Карелия». 

Два обращения касались подвоза обучающихся к местам проведения школьных и спортивных мероприятий. По данным вопросам разъяснено, что отсутствие школьных автобусов в некоторых образовательных организациях обусловлен тем, что в них не предусмотрен подвоз обучающихся. Однако из средств местного бюджета было выделено 230,5 тыс.руб. на софинансирование организации подвоза и проживания обучающихся для участия в спортивных соревнованиях муниципального и республиканского уровней.

Одно обращение касалось проведения учебных занятий в две смены. Заявителю разъяснено, что данная мера была принята в день проведения итогового сочинения в 11 классе. Во вторую смену были проведены занятия для  обучающихся 5-10-х классов. Для обучающихся начальной школы были организованы занятия в первую смену. 

Одно обращение поступило по вопросу закрытия детского сада в п.Пенинга. По данному вопросу состоялся выезд в п.Пенинга, где состоялась встреча с родителями дошкольного учреждения. На данной встрече присутствовали четверо родителей. Присутствующим было разъяснено, что анализ посещаемости показал, что в среднем в течении года детский сад посещает 3- 4 ребенка. На новый 2017-2018 год заявлений о зачислении детей в детский сад п.Пенинга не поступало. После проведения экспертизы, обоснования ликвидации дошкольной организации комиссия по оценке последствий принятия решения о реорганизации или ликвидации муниципальной образовательной организации дала положительное заключение по оценке последствий такого решения. В МКОУ Пенингская ООШ организован консультативный пункт, готовится к началу работы «Малышкина школа», где будет вестись подготовка детей старшего дошкольного возраста к школе. Родителям разъяснено, что семьи имеют право на получение ежемесячной денежной компенсации на детей от 1,5 до 3 лет, не обеспеченных местом в дошкольном учреждении, в том числе и в населенных пунктах, где отсутствует дошкольная организация, определенных малообеспеченных категорий родителей.

Вопросы коммунального хозяйства и электроснабжения подняты в 7-и обращениях, что составило 14,5% от числа всех обращений (в третьем квартале было зарегистрировано 10 таких обращений). Данные вопросы касались оплаты счетов за коммунальные услуги, водоснабжения в п.Лендеры, а также отсутствия  электроснабжения в п.Лендеры в период с 25 по 26 ноября 2017 года. Всего поступило 5 таких заявлений. Данные вопросы рассмотрены. По вопросам освобождения платы за найм и содержание жилых помещений в связи с частичным проведением ремонта своими силами администрацией направлены соответствующие письма в ООО «ЕИРЦ РК» об исключении лицевых счетов оплаты за найм и содержание. 

По одному обращению по вопросу временного отсутствия водоснабжения в п.Лендеры разъяснено, что временные трудности с подвозом воды появились в результате увольнения водителя водовозной машины и поиска нового водителя. В настоящее время подвоз воды населению и в муниципальные учреждения осуществляется согласно графика.

По обращению об отсутствии электроснабжения в п.Лендеры разъяснено, что 25.11.2017 в 14ч.45мин. произошла авария на линии электропередач в связи с чем произошло аварийное отключение электроэнергии в п.Лендеры. 25.11.17 с 19 до 24 часов и 26.11.2017 с 7 до 12 часов администрацией Лендерского сельского поселения был задействован дизель-генератор ПАО «Лендерского ЛПХ» для подачи электроэнергии в п.Лендеры. 26.11.2017 в 15 ч.50 мин. Данная авария ликвидирована бригадой ПАО «Западно-Карельские электрические сети».

По вопросам жилья обратилось 6 граждан, что составляет 12,5 % от числа всех обращений (в предыдущем квартале по вопросам жилья обратилось 17 граждан и это составляло 32 % от общего количества поданных заявлений). Пять заявлений касались предоставления жилых помещений. Одно из них являлось повторным. По данному обращению проведена работа, жилое помещение признано непригодным для проживания, данный гражданин поставлен в поселении на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении. Одно заявление поступило с просьбой о регистрации гражданина по месту проживания. Данная просьба удовлетворена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в связи с длительным проживанием гражданина по указанному адресу. По одному обращению в помощи приобретения жилья предложено обратиться в администрацию поселения по месту регистрации с заявлением, о принятии на учет в качестве нуждающейся в жилом помещении. Обратилось двое граждан из категории «дети-сироты» с вопросом о предоставлении им жилого помещения. По одному обращению разъяснено, что данный гражданин уже состоит в очереди на получение жилого помещения. По второму обращению гражданину разъяснено, что Министерством социальной защиты, труда и занятости Республики Карелия данный гражданин был исключен из списка нуждающихся в связи с тем, что обратился в администрацию района по вопросу получения жилья после достижения им 23 лет.

По вопросу ремонта жилых поступило одно заявление. Обследование данного дома запланировано на 2018 год.

По вопросам соблюдения требований земельного законодательства поступило 5 обращений - это 10,5% числа всех обращений (в третьем квартале поступило 2 заявления по данным вопросам). Это вопросы предоставления земельных участков, изменения вида использования, а также жалоба на незаконное возведение ограждения территории. По вопросу изменений вида разрешенного использования гражданам разъяснено, что необходимо обращаться в Костомукшский отдел Росреестра по Республике Карелия.  По обращениям о выделении земельных участков разъяснено, что предварительное согласование выделения земельных участков  осуществляет Государственный комитет Республики Карелия по управлению государственным имуществом или ГКУ «»Управление земельными ресурсами Республики Карелия». По вопросу незаконных построек гражданин был уведомлен о проведении проверки земельного участка, состоялся выезд специалистов администрации. К моменту приезда специалистов незаконно возведенные ограждения были демонтированы самим застройщиком. 

По вопросам муниципальной собственности поступило также 5 обращений и это также составило 10,5% от всех заявлений (в третьем квартале вопросы имущества затрагивались в 2 обращениях). Три обращения поступили по одному и тому же вопросу, а именно оформление частной собственности. Заявителям разъяснено, что им необходимо обратиться в Территориальный отдел филиала ФГБУ ФКП Росреестра по Республике Карелия г.Костомукша. Разъяснен перечень необходимых к предъявлению документов.

 Одно обращение касалось возможности передачи жилого помещения находящихся в  муниципальной собственности в частную собственность. Гражданину разъяснено, что полномочия всех сделок с жилищным фондом поселения в котором он проживает находятся в компетенции поселения и с данным вопросом необходимо обратиться к собственнику, т.е. в администрацию данного поселения.

Одно коллективное обращение касалось помощи в изготовлении документов на оформление в собственность Лендерского сельского поселения здания спорткомплекса. Заявителям разъяснено, что собственником объекта недвижимого имущества является администрация Лендерского сельского поселения, соответственно и расходы по его содержанию, проведению комплексных кадастровых работ несет балансодержатель.

4 обращения поступили по вопросу состояния автодорог и связи, что составило 8 % ( в предыдущем квартале поступило 5 таких обращений).  Обращения по состоянию автодорог рассматриваются на районной комиссии по безопасности дорожного движения. Автомобильные дороги общего пользования находящиеся в собственности Республики Карелия действительно находятся в неудовлетворительном состоянии. Администрация района неоднократно обращалась в ГКУ «Управление автомобильных дорог» и Государственный комитет по дорожному хозяйству, транспорту и связи с просьбой оказания содействия в решении данной проблемы. По обращению по вопросу почтовой связи в п.Тикша сделаны запросы в ОСП Сегежский почтамт, который дал пояснения, что длительное время в отделении почтовой связи в п.Тикша имелись проблемы с кадровым обеспечением. В настоящее время почтовое отделение в п.Тикша работает по установленному режиму один раз в неделю (четверг), решены технические проблемы.  Вопрос телефонной связи в п.Реболы также как и прежде волнует жителей и по данному вопросу обратился один житель. По  информации Карельского филиала ПАО «Ростелеком» приобретен комплект оборудования для организации цифрового радиорелейного канала на участке Лендеры-Кимоваара-Реболы. Оборудование будет введено в эксплуатацию взамен существующей на опорах воздушной телефонной линии. По вопросу отсутствия мобильной связи разъяснено, что предоставление услуг сотовой связи не относится к универсальным услугам связи, гарантированными государством и оказываются на территории Российской Федерации в рамках ведения коммерческой деятельности операторов связи. В ходе своей работы операторы опираются на технико-экономическое обоснование и, в случае экономически невыгодного проекта они вправе отказаться от его реализации.

Вопросы культуры и спорта затронуты в 3-х обращениях, что составило 6 % всех обращений ( в предыдущем квартале по данным вопросам зарегистрировано 2 обращения) По вопросу спорта обратился житель п.Тикша, а именно оформления тренера в детскую спортивную школу п.Тикша. Разъяснены требования к кандидату на должность тренера при приеме на работу.

Одно обращение поступило относительно помощи выделения помещения «Евангелическо-Лютеранскому приходу «Муезерский». Данный вопрос решен положительно и администрацией предложено одно из помещений в п.Муезерский.

Одно обращение касалось плохого оснащения домов культуры. По данному заявлению разъяснено, что в условиях крайне дефицитного бюджета ситуация с  домами культуры в Муезерском районе меняется к лучшему. Часть поселений создают инициативные группы и участвуют в программах поддержки местных инициатив.  Так Суккозерский дом культуры проводит ремонт помещений и оснащает зрительный зал уже в течении нескольких лет. В 2017 году по инициативе депутата Законодательного собрания Республики Карелия А.А.Мазуровского были учреждены гранты для учреждений культуры Муезерского района, Ребольский дом культуры, Ондозерские ремесленные мастерские, Муезерская библиотека получили денежные средства на улучшение материальной базы. Администрация района старается участвовать во всех грантовых конкурсах, программах, привлекать спонсоров и благодарна инициативным гражданам, проявляющим инициативу и желание участвовать в культурной жизни района. 

В администрацию поступали также обращения граждан которые затрагивали вопросы труда, социального обеспечения, обеспечения правопорядка.  На все письма даны письменные ответы с разъяснениями без нарушения сроков предоставления ответов.

Администрацией Муезерского муниципального района помимо рассмотрения письменных обращений так же ведется прием граждан по личным вопросам. Дни и часы приема граждан определены и размещены на стенде администрации, официальном сайте и периодически публикуется на страницах районной газеты «Муезерсклес».  Прием граждан по личным вопросам ведется как руководителями района, так и специалистами всех отделов администрации. Также в администрации Муезерского района ежеквартально по субботам практикуется проведение Дня единого приема граждан. Даты проведения заранее публикуются в районной газете, на сайте администрации и в интернет сети Вконтакте и в Фейсбук в группе администрации.

Наибольшее количество обращений рассмотрено:

Отделом образования - 13;

отделом жилищно-коммунального хозяйства- 11;

отделом землепользования - 7;

отделом экономики - 6.

В IV квартале 2017 года руководством района и администрации, а также специалистами отделов принято по личным вопросам 358 человек (в III квартале 2017 г - 253 человека).

Количество обращений граждан, поступивших в органы местного самоуправления
Муезерского городского поселения за II квартал 2017 года, и общее количество вопросов, решение которых входит в компетенцию соответствующего органа местного самоуправления, содержащихся в данных обращениях

Количество обращений граждан, поступивших в органы местного самоуправления

Муезерского городского поселения за Iквартал 2017 года, и общее количество вопросов, решение которых входит в

компетенцию соответствующего органа местного самоуправления, содержащихся в данных обращениях

Обращения носят разносторонний характер это:

 организация уличного освещения поселка в ночное время суток  – 2 ( через Администрацию Главы Республики Карелия);

 капитальный  ремонт  квартиры – 1 (через Администрацию Главы Республики Карелия из Администрации Президента Российской Федерации);

регистрация  на территории Муезерского городского поселения по месту пребывания - 1

определение границ земельного участка под многоквартирным жилым домом - 1

содержание многоквартирного жилого дома  № 10  по ул.Гагарина  - 1

  * * * * *

За 4 квартал 2016 года в администрацию поселения поступило 13 письменных обращений граждан. Из Администрации Главы Республики Карелия обращения не поступали.

Обращения носят разносторонний характер это:

- устранение течи в крыше детской библиотеки;

- отсутствие в ночное время суток уличного освещения в поселке;

- о выдаче предписания о сносе незаконно возведенных заборов в районе многоквартирных домов;

- о принятии жилых домов в муниципальную собственность;

- снос аварийных  деревьев;

-  слив нечистот на проезжую часть улицы и придомовые территории;

-  ремонт дорог;

- частичные  ремонты  муниципальных  квартир;

- заключение договоров аренды земельных участков и другое.

     Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки, при необходимости с выходом на место.   Приняты соответствующие решения, которые входят в компетенцию органов местного самоуправления Муезерского городского поселения.

    Администрацией Муезерского городского поселения, с целью уменьшения количества поступающих обращений, устранения причин их порождающих  проводятся меры профилактического характера. Размещаются  информационные сообщения в районной газете «Муезерсклес», сети Интернет, в установленных местах размещения информации  (информационный стенд в здании администрации поселения, поселковые доски объявлений, здание библиотеки) с тематикой близкой  с обращениями граждан.

За 3 квартал 2016 года в администрацию поселения поступило 11 письменных обращений граждан. Из Администрации Главы Республики Карелия поступило 1 обращение.  Обращения носят разносторонний характер это:

- оказание коммунальных услуг населению;

- обследование жилого помещения на предмет его пригодности для проживания;

- о принятии жилых домов в муниципальную собственность;

- снос зеленых насаждений;

- установка газового оборудования в квартире;

-  ремонт выгребных ям;

- вывоз бытового мусора;

- ремонт дорог;

- нецелевое использование земельного участка и др.

     Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки. Приняты соответствующие решения, которые входят в компетенцию органов местного самоуправления Муезерского городского поселения.

    Администрацией Муезерского городского поселения, с целью уменьшения количества поступающих обращений, устранения причин их порождающих  проводятся меры профилактического характера. Размещаются  информационные сообщения в районной газете «Муезерсклес», сети Интернет, в установленных местах размещения информации ( информационный стенд в здании администрации поселения, поселковая доска объявлений, здание библиотеки) с тематикой близкой  с обращениями граждан.

За 2 квартал 2016 года в администрацию Муезерского городского поселения поступило 10 письменных обращений граждан, в том числе 1 коллективное. Из Администрации Главы Республики Карелия поступило 2 обращения, через Администрацию Главы Республики Карелия из Администрации Президента Российской Федерации  - 4 обращения.  Обращения носят разносторонний характер это:

- оказание коммунальных услуг населению;

- работа поселковой бани;

- работа Муезерской участковой больницы;

- водоснабжение населения;

- обследование жилого помещения на предмет его пригодности для проживания;

- о принятии жилых домов в муниципальную собственность;

- снос зеленых насаждений и др.

     Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки. Приняты соответствующие решения, которые входят в компетенцию органов местного самоуправления Муезерского городского поселения.

    Администрацией Муезерского городского поселения, с целью уменьшения количества поступающих обращений, устранения причин их порождающих  проводятся меры профилактического характера. Размещаются  информационные сообщения в районной газете «Муезерсклес», сети Интернет, в установленных местах размещения информации ( информационный стенд в здании администрации поселения, поселковая доска объявлений, здание библиотеки) с тематикой близкой  с обращениями граждан.